
Hilfe & Support
LizenzPortal? Was ändert sich für mich als Kunde und meine nächsten Bestellungen? Kurz gesagt: Es wird für Sie einfach (und) besser.
Unser LizenzPortal reduziert die Anzahl der E-Mails während der Bestellung und Auslieferung und ermöglicht Ihnen Zugriff auf Ihre Lizenzen und zugehörigen Informationen – zentral und übersichtlich.
Der Ablauf bleibt für Sie gewohnt einfach:
✔ Bis zur Auftragsbestätigung ändert sich nichts.
✔ Mit der E-Mail zur Auftragsbestätigung erhalten Sie einen Link, um Ihre Zugangsdaten festzulegen.
✔ Danach können Sie sich einloggen und direkt die Vorteile des Portals nutzen.
Bei Ihrer ersten Portal-Lieferung unterstützen wir Sie gerne bei jedem Schritt – wenn gewünscht. Auf unserer Support-Seite zum LizenzPortal finden Sie ebenfalls umfangreiche Unterstützung.
Wir helfen gerne.
Hilfe und Support für unser LizenzPortal
Nichts ist uns wichtiger, als unsere Kunden. Deshalb sollen Sie sich natürlich im LizenzPortal optimal zurechtfinden. Um dies zu unterstützen und eine Anlaufstelle für Fragen und Hinweise zu bieten, haben wir diese Seite erschaffen. Gerne können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Sie finden auf dieser Seite:
Erste Schritte im LizenzPortal
Navigation und Funktionen erklärt
Frequently asked questions (FAQ)
Erste Schritte im LizenzDirekt LizenzPortal
Navigation und Funktionen unseres LizenzPortal erklärt
In den folgenden Absätzen erläutern wir im Detail, was sich hinter den Navigationsleisten sowie den einzelnen Menüpunkten verbirgt und welche Informationen bzw. Funktionen Sie damit abrufen und anstoßen können.
Der grundlegende Aufbau
Das LizenzPortal besteht im wesentlichen aus vier Navigationsbereichen. Für die folgende Erläuterung wird der sichtbare Bereich im Portal in die farbigen Bereiche A, B, C und D unterteilt.
A) Top Bar Navigation: Hier können Sie die Support-Seite öffnen, die Sprache des Portals verändern, zwischen Hell- und Dunkel-Modus wechseln, Benachrichtigungen checken und ihr Profil einsehen.
B) Side Bar Navigation: Das Hauptmenu. Die wesentlichen Inhalte zu Ihren Bestellungen und Lizenzen können Sie hier aurufen.
C) Main Content Area: Hier werden Ihre Inhalte angezeigt, die über die Side Bar Navigation angesteuert oder über die Top Bar verändert werden können.
D) Footer oder Bottom Bar: Im unteren Bereich finden Sie Links zur LizenzDirekt Homepage, Impressum, Datenschutz und audit butler Website.
Dashboard
Das Dashboard liefert eine schnelle und einfache Übersicht über Bestellungen und Produktschlüssel. Hier haben Sie stets die Kosten im Blick. In den weiteren Editionen des audit butlers können Sie hier bereits eine Über- bzw. Unterlizenzierungen erkennen, erhalten einen Überblick über zugewiesene Lizenzen oder das Verhältnis von Perpetual zu Abo Lizenzen.
Mein LizenzDirekt
Unter Mein LizenzDirekt können Sie das Profil Ihrer Organisation / Ihres Unternehmens einsehen und prüfen, welche Ansprechpartner hinterlegt sind.
Verträge
Im LizenzPortal von LizenzDirekt finden Sie unter Verträge lediglich einen Vertrag. Quasi Ihren „Vertrag“ mit LizenzDirekt. Darunter finden Sie chronologisch Ihre Bestellungen aufgelistet und können per Klick die jeweiligen Bestelldetails und Dokumente einsehen.
Bestellungen
Unter Bestellungen erhalten Sie einen Überblick über Ihre Bestellungen. Zusätzliche Informationen wie das Bestelldatum oder der Liefertermin sind ebenso einsehbar. Mit wenigen Klicks auf die Überschriften in der Kopfzeile kann die Übersicht auf- oder absteigend sortiert werden. Über die Suche kann z.B. nach Bestellnummern oder Jahreszahlen gesucht werden, um schnell fündig zu werden. Mit einem Klick auf die Lupe werden die Bestelldetails (Lizenz, Typ, Menge, Preis, Summe, etc.) angezeigt. Über den Download Button können zugehörige Dokumente (Angebot, AB, Lieferschein, Vernichtungserklärung, etc.) heruntergeladen werden.
Herunterladen
Unter Herunterladen finden Sie die Menüpunkte Installationsdateien, Dokumente und Produktschlüssel.
Installationsdateien: Hier erhalten Sie Zugang zu den Installationsdateien und -anleitungen zu Ihren bei LizenzDirekt erworbenen Lizenzen inkl. Vorgängerversionen (Downgraderecht).
Dokumente: Alle Dokumente, aller Bestellungen an einem Ort. Ob Angebot, AB, Rechnung oder Vernichtungserklärung. Filtern, sortieren oder suchen Sie nach Schlagwörtern, Jahreszahlen oder Bestellnummern, um die Dokumente zu finden, die Sie suchen.
Produktschlüssel: Die Produktschlüssel zu all Ihren von LizenzDirekt gelieferten Lizenzen – inkl. Vorgängerversionen – zentral an einem Ort. Filtern, sortieren und suchen Sie nach Produkten, Versionen oder Schlüsseltyp. Kopieren Sie den Key und laden Sie auch hier Anleitung oder Installationsdateien herunter.
Lizenzen
Alle Ihre bei LizenzDirekt bestellten sowie die zugehörigen Vorgängerversionen (Downgraderecht), finden Sie unter Lizenzen. Per Klick auf die jeweilige Überschrift in der Kopfzeile, lassen sich Spalten auf- oder absteigend sortieren. Zudem können Sie über das Suchfeld bequem Schlagwörter, Bestellnummern oder Versionsnummern suchen.
Frequently asked questions (FAQ)
Kontaktieren Sie uns
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Gerne beantworten wir Ihr Anliegen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir ausschließlich an Behörden und Unternehmen verkaufen.
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