Aide et assistance
Notre portail LizenzPortal réduit le nombre d’e-mails envoyés dans le cadre de la procédure de commande et de la livraison et vous permet d’accéder à tout moment à vos licences et aux informations correspondantes, le tout, de manière claire et centralisée.
Vous continuez à bénéficier d’une procédure simple :
✔ Rien ne change jusqu’à la confirmation de commande.
✔ Au moment où votre commande est confirmée, l’e-mail en question contient un lien vous permettant de créer vos identifiants de connexion.
✔ Vous pouvez ensuite vous connecter et profiter des avantages du portail.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous accompagner à chaque étape du processus lors de la première livraison via le portail. Vous trouverez également de l’aide sur la page de support du portail LizenzPortal.
Nous nous tenons à votre entière disposition pour vous conseiller.
Besoin d’aide ou de support pour notre portail LizenzPortal ?
Rien ne nous tient plus à cœur que nos clients. C’est pourquoi nous voulons bien évidemment qu’ils puissent se repérer sur la plateforme LizenzPortal. Nous avons conçu cette page pour les y aider et leur offrir un guichet unique mêlant réponses à leurs questions et diverses informations. Vous pouvez également nous joindre par téléphone ou par e-mail.
Ce que vous trouverez sur cette page :
Vos premiers pas sur le portail LizenzPortal
La navigation et les fonctionnalités
Foire aux questions (FAQ)
Vos premiers pas sur le portail LizenzPortal de LizenzDirekt
Navigation et fonctionnalités de LizenzPortal
Les paragraphes suivants vous expliquent ce qui se cache derrière les barres de navigation et les différents éléments des menus ainsi que les informations ou fonctionnalités que vous pouvez consulter ou lancer par ce biais.
La structure générale
Le portail LizenzPortal est composé grossièrement de quatre espaces de navigation. Pour les besoins de ces explications, nous allons subdiviser l’espace visible en sous-espaces colorés, A, B, C et D.
A) Barre de navigation supérieure : cette barre vous permet d’ouvrir la page de support, de modifier la langue du portail, de basculer entre le mode clair et le mode foncé, de consulter vos notifications et de passer en revue votre profil.
B) Barre de navigation latérale : il s’agit du menu principal, à partir duquel vous pouvez accéder aux informations clés en lien avec vos commandes et vos licences.
C) Principal espace de contenu : c’est là que s’affichent les contenus auxquels vous pouvez accéder via la barre de navigation supérieure ou latérale.
D) Pied de page ou barre inférieure : c’est dans cette partie en bas que vous trouvez les liens vers la page d’accueil de LizenzDirekt, les mentions légales, la politique de confidentialité et le site Web d’audit butler.
Tableau de bord
Le Tableau de bord vous livre un aperçu clair et rapide de vos commandes et de vos clés de produits. Ainsi, vous ne perdez jamais vos frais de vue. Dans les futures éditions d’audit butler, vous pourrez voir ici si vous avez trop ou trop peu de licences, consulter un aperçu des licences assignées ou vérifier le rapport entre abonnements et licences perpétuelles.
Mon LizenzDirekt
La partie Mon LizenzDirekt vous permet de consulter le profil de votre organisation/entreprise et de vérifier qui a été enregistré comme interlocuteur. Elle vous livre également des informations sur le statut de votre abonnement.
Contrats
Dans la section Contrats du portail LizenzPortal de LizenzDirekt, vous trouverez uniquement un contrat : celui que vous avez avec LizenzDirekt. Juste en dessous, vous voyez s’afficher une liste chronologique de vos commandes et pouvez obtenir les informations de commande et les documents correspondants sur simple clic.
Commandes
La partie Commandes vous offre un aperçu de vos commandes, mais aussi des informations supplémentaires, comme la date de commande ou de livraison. Pour trier l’aperçu par ordre ascendant ou descendant, il vous suffit de cliquer sur les intitulés de l’en-tête. Vous pouvez utiliser la fonction de recherche en utilisant le numéro de commande ou d’année par exemple pour trouver rapidement ce que vous cherchez. Les informations relatives à la commande (licence, type, volume, prix, total, etc.) s’affichent si vous cliquez sur le symbole de la loupe. Le bouton de téléchargement, quant à lui, vous permet de télécharger les documents correspondants (offre, confirmation de commande, bon de livraison, déclaration de destruction, etc.).
Téléchargements
La partie Téléchargements contient les éléments de menu Fichiers d’installation, Documents et Clés de produit.
Fichiers d’installation : cette sous-partie vous permet d’accéder aux fichiers et aux guides d’installation en lien avec les licences que vous avez achetées auprès de LizenzDirekt, y compris les versions antérieures (dans le cadre de votre droit de mise à niveau vers une version antérieure).
Documents : offre, confirmation de commande, facture ou déclaration de destruction – tous les documents et commandes sont disponibles dans un seul et même endroit. Vous pouvez filtrer et trier les résultats et faire des recherches par mot-clé, année ou numéro de commande pour trouver les documents souhaités.
Clés de produit : vous trouverez dans cette sous-partie les clés de produit pour toutes les licences qui vous ont été livrées par LizenzDirekt (y compris les licences de versions antérieures), le tout, au même endroit. Vous pouvez trier et filtrer les résultats ou effectuer des recherches par produit, version ou type de clé. Vous pouvez également y copier la clé et télécharger le guide ou les fichiers d’installation.
Licences
Vous trouverez toutes les licences que vous avez achetées auprès de LizenzDirekt, y compris les versions antérieures (dans le cadre de votre droit de mise à niveau vers une version antérieure) dans la partie « Licences ». Il vous suffit de cliquer sur les intitulés de l’en-tête pour trier les colonnes par ordre ascendant ou descendant. Vous pouvez également faire des recherches par mot clé, numéro de commande ou année à l’aide du champ de recherche.
Foire aux questions (FAQ)
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